LEADER MEMBER EXCHANGE
La leadership è un processo che si concentra sulle interazioni tra leader e follower. LMX si fonda sul rapporto diadico tra i leader e i follower e su questo trova punto focale nel processo di leadership. Il focus è anche posto sulle differenze che potrebbero esistere tra il leader e ciascuno dei suoi follower – il leader non può trattare tutti i follower allo stesso modo.
IL MODELLO LEADER MEMBER EXCHANGE
Il modello LMX si basa sulla qualità dei rapporti tra il manager e i collaboratori, anziché sui comportamenti o tratti del leader o dei follower. L’assunto è che i leader sviluppino nei confronti di ciascun soggetto che si rivolge a loro un rapporto personale. Il rapporto personale determina due tipologie di gruppi :
In-group : dove i rapporti diadici verticali determinano responsabilità di ruolo ampliate e negoziate. I collaboratori vanno ben oltre la loro descrizione di ruolo ufficiale (JD) e il leader a sua volta fa di più per questi collaboratori.
Out-group : dove i rapporti sono basati su JD e contratto di lavoro formale; I collaboratori non sono interessati ad assumere responsabilità nuove e diverse.
In-Group : Maggiori informazioni, influenza, fiducia e maggior supporto da parte del Leader
Out-Group : Meno compatibilità con il Leader; i collaboratori svolgono le loro attività o task assegnati e non trovano altro coinvolgimento nella Organizzazione.
I ricercatori hanno scoperto che gli scambi diadici verticali di qualità hanno prodotto meno fatturato (miglior rapporto qualitativo/quantitativo), più positive valutazioni delle prestazioni, maggiore frequenza di promozioni, maggiore impegno organizzativo, compiti di lavoro più desiderati, migliori ruoli di lavoro, maggiore attenzione e supporto del leader, maggiore partecipazione e carriera più rapida. Quando i leader e i collaboratori hanno buoni scambi, si sentono meglio, realizzano di più e l’organizzazione prospera.
Rapporto personale «Sconosciuto» o livello di fiducia di CONVENIENZA – Le interazioni all’interno del rapporto diadico verticale Leader – Collaboratore sono generalmente :
- Vincolate da rapporto contrattuale
- Regolate da ruoli organizzativi formali
- Gli scambi diretti sono subordinati all’interesse piuttosto che la persona
Rapporto personale «Conoscenza» – Le interazioni all’interno del rapporto diadico verticale Leader – Collaboratore sono generalmente :
- Migliore interazione Inizia con un’offerta da parte del leader al subordinato per migliorare la carriera
- Il leader offre maggiore responsabilità
- Il collaboratore è interessato ad assumere nuovi ruoli
- Il Leader è disposto a fornire nuove sfide
- Il rapporto diadico si sposta dalla formalità ad una migliore relazione di qualità
Rapporto personale Partnership o livello di fiducia di RECIPROCITA’– Le interazioni all’interno del rapporto diadico verticale Leader – Collaboratore sono generalmente :
- Scambi di qualità
- Relazione affidabile
- Maggiore interdipendenza
- Più coinvolgimento ed impegno
- Più proattività
- DELEGA
IL MODELLO LEADER MEMBER EXCHANGE
Punti di forza
- Il leader dotato di coerenza fonda il rapporto sul criterio di merito e produttività.
- Unicità del modello poiché si fonda sull’approccio diadico verticale.
- Gli scambi effettivi tra leader e membri in-group sono di qualità ed efficacia.
Nota : l’importanza della comunicazione ; onestà, etica, ascolto e rispetto amplificano i punti di forza.
Punti di debolezza
- L’efficacia del modello è inficiata da disturbi di personalità del leader nei rapporti diadici e la configura in tale caso quale teoria non «giusta» che tratta in modo diseguale i collaboratori.
- Può anche sostenere lo sviluppo di gruppi privilegiati nel luogo di lavoro.
- Le idee di base della teoria non sono completamente sviluppate.
- Non riesce a spiegare come vengono creati scambi di alta qualità.